V. 访谈内容 3. Y: A% Q7 W3 t8 o. W- T
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3" C o3 i( U+ b8 o9 R" }) H
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 67 V# c9 S0 K' k6 H+ Q
I. 背景介绍
% ^6 l- i( H3 e a1 f c您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。$ }/ Q, c' `5 \
本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。0 H% W* i# ?! {
我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。
% D) c3 T" Y, ]- U8 ^II. 筛选标准(由医生甄别)
6 I, G8 M* ]% b: x% E1 g2 J疾病类型  乳腺癌患者
8 M, x2 |/ h6 Z2 z4 n3 `1 j患者分型  HER2阳性0 k" ]7 r! S6 P
治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名); s' d% l) n7 i5 Q' Y" h
靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者
, @5 Z j7 H) h1 {, r3 @/ Y0 y* C- S1 g2 ]. {4 h, W! v
III. 患者信息
- x0 M/ k" @; I3 C患者姓名
3 P$ |0 K7 i: _! w7 |0 y患者年龄
8 Z/ A) f+ K$ o( m0 e$ a8 d被访谈者与患者关系9 X, N, g8 n4 j4 W1 A
(若非患者本人)
% g& W% u# x: x! h: g2 B& ^患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县
% Q7 o% n$ _" Z; b患者目前接受治疗的医院 + r. `! D% V7 Q% C3 ~
患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他1 a9 I# V5 V& Z
既往治疗总花费(万元)
. f3 j; E& R+ t6 K家庭年收入(万元) . k" c3 z% N3 ]9 X i. v+ c2 S- |/ S9 U
医保类型 1. 城镇职工保险
% x9 H' R+ s2 y; m( T2. 城镇居民保险, k; r! F# W& u5 Z! E
3. 新农合
- ^" L5 a- A4 P" c4 c4. 其他_____________
: m# s! X1 r; M7 z& l. v5 f% e- f$ ^是否参与过PAP项目" O6 t/ P0 `5 h; g0 e" U* Q
PAP项目类型
! D; C, | P1 E4 v8 B$ }5 RIV. 访谈框架
, n. L& ~0 D% t提纲各部分 各部分时间2 \( e( [6 U% A
HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟( E0 M1 z1 a% M n
HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟8 f# q5 I, G3 I9 p
/ a0 W( x+ p' g" G* C0 fV. 访谈内容
, |4 H- O+ `/ j- Y9 I( P/ J第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)0 s# J9 C* @# V$ a: T w; m& I, g# K
问题 提示点
0 [: f8 C+ V2 b p: |4 }2 E2 ]8 T
3 q7 f, U1 }- X2 U& [- C1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历$ U7 }4 n$ O ~0 P# a# ^$ N
1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?
4 Y/ L3 `" F' A6 O. ^* H2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?
. p4 m% J0 [5 K% ?/ V3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?$ }$ @1 ?0 O% a; y) B+ N# K- C$ t0 L
4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?
8 q8 s. S( r8 O: }5) 您确诊时的分期是什么? }% @: f) d0 t" M2 S
1 P! {7 x2 ^- K1 R/ q7 q
2. 仅针对早期患者:
e' D) j" K% T j1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?
% k, Z) s3 v1 f& B- ?- S' ^) |1 A' D+ \- |5 O
3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:, V2 y v( L; [5 R0 |
1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?& B/ k+ |+ K( i- ]" C7 _
2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?& k; {0 ^% G N0 I5 `6 i5 p" K" ?5 L
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
9 ]$ S, s) K/ x C/ e" d4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
' [5 [2 Q' [( R1 e* q5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?' M+ W9 |" ^7 T6 B$ c! @: Y
6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?
' @: e+ p! q! T7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗?
# A" c1 [. I- Va. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
. p" Q2 J8 B6 @; ? k7 C: j4 W) ib. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?5 b6 h {+ D0 p, g h6 q+ d% d/ G
. `) L) W' ]& x2 X% f4 m: M! {0 b4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:# G F# Z. V# q' A! A' f
1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
4 N- `4 _ O* ?5 U8 }1 Y3 a' S2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?4 U" E3 {; }& {' A. v
3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
2 t; M0 p' ^3 {0 b" d. n4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
+ x |" {7 U3 R# c& d5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
+ w& E. {% p, [" `6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
3 P1 B3 `+ Q: J9 T% _7 j7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?2 T( L3 O0 q/ [1 j& u7 H
8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?( d; \; l c7 N& ^+ p
9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
& K2 F" i9 o# V+ ?& G" n: a10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?! G) o, U( d2 O. Z' _+ l: B( ^
- `7 y( W" `( }+ q* U1 M
5. 仅针对转移性乳腺癌患者:
4 }% V3 _" X1 s1 M2 x- H/ t0 O1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?' }) `% B; f$ A5 E; Z4 j4 g& o3 T$ l; _
2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:
; R" R$ o0 }6 Q( v# za) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?
! o+ G8 ^+ Y! x& t% gb) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?
i+ u, t/ k9 l' }+ `8 R; l# M. fc) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?/ j5 m) {. Q n9 s" O
d) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?
- g# V# n5 r6 h5 I1 |* L$ x3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):7 i; h$ M' x/ w; w A9 B* I
a) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?/ A6 x. I$ E I: `( d* |" f+ v0 w0 F. d/ I
b) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?$ W) M# t% x8 B( G
c) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
) L- G S( J4 D/ z3 a+ [3 Md) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?
0 ]/ i3 b" ? P" P7 [2 P" H
. A5 ^+ v* t* G# R9 K6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式
; s7 U4 M0 I$ b u* G; j$ P2 e1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?' P7 C, M! ?8 S9 g% @3 s. G
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
) [5 S/ l) E6 T% ]' g/ ~- G3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?
' I; F- [/ X# l, U9 I) Y4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?
. m- [2 o8 ?+ C7 ^; f. G- z5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?" w7 [: J* F% {, z; K6 T4 z# Z
6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?; O" h& T, k, [( m& X w% {
7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足? : {6 x/ S* I- Q- L6 n' V
 概念阐述(用于在访谈中提示)' ]1 A& j U. t4 r- A6 W
a) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗
7 q x; B7 p8 ?1 r7 vb) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
, n3 I) l5 y4 q# x! o3 M+ sc) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药
5 l* n# C5 P# X$ u( F 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1)* |$ n) c* p) x' I' m+ ~# u
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)7 g( U4 N+ Q2 B0 g( F3 H% x
 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
: g' m7 Z, Q; [5 n6 i: E; v) g" B' y 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等, K/ L7 x4 c0 r& K" O: F) I
 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
% c8 W; w+ k; ~( D# O 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题
# b) g9 o! A7 ^: f$ m: I 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
6 P9 V/ b) Q& n a探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
0 l# W+ j& S; J& e% g) d 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物) N- R9 Y) u( r
 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)
7 E$ s/ u9 p0 r 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别
, U; f; A5 J2 a) f" _# I: R; _ 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等8 _, Q* ^- d6 O
 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素8 q5 ?* N3 T5 ]% {. E0 I
 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
0 E1 ?, ^0 P6 ^( E) U ^# c' B: S 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等): m- Z& {& f% _$ a6 H# a
 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)
3 }0 H- t& }$ f) }7 Q. ~; U 5 g, n* i% N' k
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)
5 [5 c0 e$ R/ o# e* O2 p- O3 D
( e7 \6 V( x7 _& y( ]+ R问题 提示点0 F+ H# Z' N7 M+ @8 ], i
1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?
/ K7 ^4 W2 i- N7 F- O- f+ v治疗指标 重要性排序 满意程度排序 5 x# G- J4 N- a F7 b7 K {
(1最高5最低)
% \" I: p) z: R2 N疗效
2 x# k6 M6 V% v6 j安全性
' ?/ V7 D! v `1 n: k. x便利性
$ E# u U4 k v- `. E. M: A经济性 " s' q8 v5 \( E' ~% w% i
情感需求
( x* Y" ], l' G: Y6 E5 H其他__ / G6 q+ x: `- B( F' T3 v* c
! P* s, i- t2 S/ B& l r
2. 您的治疗效果需求是怎样的?& J5 m! ?! q. @4 E
1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?
f2 Q- a& A9 Y5 Za) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?
: w6 v0 f; _7 U2 |# fb) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?
% T9 y# h+ n7 J0 h4 Y4 H$ Ac) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
* u, m+ }! A% T. Id) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?0 N1 ~9 y$ P3 a& }% N9 G4 r# Z
患者类型 治疗目标 患者重视程度排序1 f& A9 P/ i2 r% w9 X, m0 X
新辅助治疗 缩小肿瘤 5 I$ z+ Q2 [1 Y0 `
将不可手术转化为可能手术
5 w. l9 d+ P: L2 P3 ^# l 将全乳切除手术转化为保乳手术
) p3 U2 q0 g1 h8 m3 V 实现完全治愈
' C9 }; [% L6 Y. K* Z+ ]# A2 ]# v辅助治疗 避免复发转移
$ s: G0 B6 V* b- d6 { 提高生存率 ! w5 t* A0 d/ a/ Y- x
转移性乳腺癌 实现长期缓解 & v2 \5 S% X" l- p
延长生存时间 . c3 [* t7 o% c0 x! j w
改善生活质量
3 D4 u* o. e3 n9 r# F所有患者 其他__________ 7 P8 F( Y' W8 S( R! q y
2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢? W$ k1 R0 ?% z ?4 E! P% A+ v9 L& W
3) 您是否有更高的治疗需求?
* e: j/ N1 W" ha) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?+ J4 x" U8 b6 e& n5 F( C0 x$ M
b) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?
( N2 S3 I9 E7 s9 E$ N! j( T; [; Zc) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?
, Q* ^/ c) m+ A8 O/ G! t( D0 @' C
+ \0 J* V& I2 s7 j3 i4 sd) 针对接受新辅助治疗的患者:( `4 _/ {" W! c* Q7 u
i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%* b0 s& |% s) I$ } |1 g
ii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%
! D3 P/ K( E* k5 yiii. 无病生存的比例从81%升至84%( \7 a* B$ G9 @* r3 t( v
' G, c% p+ T, q7 K" a8 }) `e) 针对辅助治疗的患者:
6 Z! `! h# `) ^0 a2 Vi. 疾病复发率从8.7%降至7.1%- `, C/ l- u. ~& u, @7 M
ii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%
- l4 Q; i5 {$ l# ~9 D$ Of) 针对转移性乳腺癌患者:1 {. {2 w. @+ n3 R8 [2 B, p
i. 总生存期(OS)提升15.7个月% F# `: d8 M3 H1 b1 d
ii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月
& K+ o3 i$ I& ?6 z. A( ?1 O" p3 L1 P- X4 i6 g" [2 G+ ^
3. 您的治疗安全性需求是怎样的?7 i9 D; O- t3 Z# X$ X! ]
1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?( X. `: |7 j1 l) c5 A1 q
副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
2 D& X3 T3 j9 `9 N2 ?" m0 R$ q4 D$ ~药物过敏反应
0 w) E$ N5 Q1 H' [胃肠道反应 5 p0 g2 g. ?7 z$ r: P
肝肾功能损伤
+ B( [: r# I2 }- _4 [4 _# x! A$ n心脏毒性 8 O& _0 O9 d# \: L( R+ e
其它因素:______ ?/ i, a8 ]% L9 c
2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?
# B1 t1 u( Y$ Z. C4 E) G/ O; c3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?; @ W8 y% R' z9 Z, g
8 \' M( B0 G/ ]% a$ [
4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
- [2 o$ V7 o Z! q( w1 I' ~/ E1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?
, ?% F0 N5 e& {. \6 S# A2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?
* ^- W: P: s1 y3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?6 R# q5 V( W+ d' {) ]
4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?. w0 l3 }0 g. ~' ?# T5 ~& t
a) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
/ [" b0 h+ W$ Kb) 静脉注射的频率对您而言方便吗?
, B! x9 S; n# e5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善
5 I! V$ M6 z4 v* Q; d0 L& W- B4 V6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
; ?+ a: a6 Y8 X3 f9 |a. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
8 v" {& m# U& h% P. {b. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?- I- H+ K4 O6 F+ X% f- Q( E9 O' D
, a0 K! B$ J: ~9 v+ @5. 您治疗过程中的经济需求如何?
/ L1 [- r0 o+ h3 N' }; l1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?
* d4 A/ P1 u4 i4 L4 l, X2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?
, q% R, X3 `% Q$ f0 k8 Da) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?. R9 j4 g, T5 E) u: `2 E
b) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?8 B! w; ^4 p7 b ~
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?$ ?; i4 \, ]) Y. a% A
4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?
' A# K9 I0 O s y, ?6 w" o7 ^9 |& a; X9 z
6. 您的治疗情感需求是怎样的?
- h9 D$ t, j0 Y o" q1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?
" @0 g+ D$ K: L- u" ~1 t8 O2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?
3 `7 w9 |. ~% K t6 F; O3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?% O2 X' g! T. S" A; {& A
4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?" b$ P1 f$ }( U3 m4 ?
" |7 r% x$ c+ s' t- M
7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?# Q0 c# q3 l# [/ Q" v
未满足需求 排序 (1最高5最低)8 H1 A* L6 e/ [: _5 a- y5 f
疗效不达标
7 `. y9 I7 e6 Q/ O( n5 T8 B8 `安全性差
" `7 v$ ?/ I- C. [/ t便利性差
8 x6 W1 R$ c. Q. X价格昂贵 . ^2 t. P7 w( F8 h' ?# y# g
情感需求
1 Q7 j# v1 e* O3 G2 w& J7 [" O& K其他__ 9 S* \8 K. `" n/ C& T
 探究患者对于治疗的满意程度
/ Y: C* y ?# g8 F1 P) C3 T 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度$ u) Y) w, ~% j/ f% H1 K
探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度6 ?; p3 [! }$ g
 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度# g- M) M# a' k8 z; ]$ t
 探究患者的经济性需求以及未满足程度
' d3 |+ V2 v* G 探究患者的治疗情感需求以及未满足程度3 `" q7 E9 q( L2 D7 }
探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度
% U( Q& e8 W1 Z% T |